Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Freiburg

Was macht uns besonders?
Unsere Reise begann als kleines Start-Up, das längst aus den Kinderschuhen hinausgewachsen ist und sich als führender Anbieter einer App für soziale Einrichtungen etabliert hat: Wir helfen Kitas, Horten und Schulen bei der Digitalisierung und erleichtern somit das Leben tausender Erzieherinnen und Lehrer.
Wir sind ein buntes Team aus ca. 30 Mitarbeitenden, die gemeinsam das Unternehmen voranbringen wollen. Dabei bleiben Gespräche in der Küche, Firmenausflüge und Spaß an der Arbeit nicht auf der Strecke. 
Für unser Vertriebsteam suchen wir einen erfahrenen und engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der über ausgeprägte Fähigkeiten und mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung verfügt. 

Was Du bei uns erlebst:

Werde jetzt Teil unseres Erfolges als Brücke zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Als Customer Success Manager (m/w/d) ist es Deine Aufgabe, sicherzustellen, dass Einrichtungen und Träger die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen sammeln.

Dazu brauchen wir Dich.
Worauf kannst Du dich freuen?
  • Spannende Projekte mit hoher Entscheidungsfreiheit
  • Entspannte Arbeitsatmosphäre in Freiburg
  • Remote Work möglich
  • Unzählige Niederlagen im Tischtennis (wahlweise auch Kicker)
  • Eigenes Denken, Handeln und Entwickeln
  • Ständige Weiterentwicklung und Lernen von Deinen Kollegen
  • 32 Urlaubstage (24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei) zum Relaxen und Entspannen (und Tischtennis üben)
  • Inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung (300 € für Brillen, blitzende Zähne o. ä. im Jahr)
  • Wir machen auch mal Party (unsere Sommerausflüge und Weihnachtsfeiern sind legendär)
  • Schönes, modernes Büro mit Top-IT-Ausstattung und netten Kollegen
  • wir verwenden Öko-Strom
  • kostenlose Stellplätze für Auto´s und Fahrräder
Was erwartet Dich?
  • Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du der persönliche Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und bist verantwortlich für die kontinuierliche erfolgreiche Nutzung unseres Software Produkts
  • Du unterstützt auch bei der Neukundenaquise
  • Du stellst die Produktakzeptanz und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Du bist involviert in ausgewählte Projekte um die Kundenzufriedenheit zu evaluieren und zu erhöhen
  • Du bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level!
Was solltest Du mitbringen?
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium
  • Du hast als Customer Success Manager (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Positionen gearbeitet, idealerweise im SaaS Umfeld
  • Du bringst eine Sales DNA mit :-)
  • Du hast erste Erfahrung im Projekt- und /oder Stakeholdermanagement gesammelt 
  • Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Dich dank Deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in Deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie begeistern 
  • Du telefonierst gerne und hast keine Scheu, auf Menschen zuzugehen
  • Du bist ein “Macher” und siehst Veränderungen als etwas Positives an
  • Idealerweise hast Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Über uns

Wir sind der Meinung: Wenn Mitarbeiter gemeinsam eine Idee leben, mit Begeisterung, Motivation und besonderem Verständnis für die digitale Welt – dann entsteht Wachstum.

Auf diesem spannenden Weg kannst Du uns begleiten.


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